Добро пожаловать к нам на сайт!

Адрес: 663090, г. Дивногорск,

ул. Бочкина, 45

Телефон: +7 (39144) 6-72-00

Факс: +7 (39144) 6-72-07

E-mail: dcgb@mail.ru

Уважаемые пациенты!

Мы  рады сообщить, что кардинально изменили систему приёма звонков, с целью предварительной записи на приём в регистратурах.

Ранее, приём вызовов осуществлялся регистраторами по нескольким номерам телефона, но линия могла быть занята довольно большой промежуток времени, и Ваш звонок мог быть оставлен без внимания. Вследствие того, что  наши специалисты чисто физически иногда не могли справиться с поступающей нагрузкой на линию.

infographCALLcentre       

 Теперь у нас есть единый номер телефона  Call-центра для приема звонков, на который поступают Ваши запросы!

Как она работает?

Как только Вы позвонили на номер 6-73-73, система направляет вызов к одному из свободных операторов  центра (которые в свою очередь занимаются исключительно приёмом звонков), если оба специалиста заняты в течение 60-ти секунд, то происходит переадресация. В этом случае на Ваш звонок могут ответить не только операторы  Call-центра, но и  работники регистратуры: таким образом, с Вами работают 2 сотрудника Call-центра и 2 сотрудника регистратуры. И в самом крайнем случае, если при перегрузке линии Вы в течение трёх минут не получите ответа, то Ваш звонок переадресовывается к заведующему амбулаторно-поликлинической службой.
Стоит отметить, что на данный момент во время звонка Вы будете слышать обычные гудки, но уже в скором времени, наши специалисты заменят их приятной музыкой и записью с просьбой подождать ответа оператора.

Напоминаем, что телефон единой системы приёма звонков: 6-73-73

 Назад